Müşteri Yorumları - Sayfa 55
Gül dobra 
Villa Berfin 
16 Temmuz 2021Çok memnun kaldık herşey çok güzel di temizlik güzeldi çok beğendik
Şenay aymakİstanbul16 Temmuz 2021Evi yanımızda bebek olduğunu söylediğimiz halde inatla 1 saat erken teslim etmediler sonrasında eve girdiğimizde odalarda bütün yatakların içi kıl doluydu arayıp bilgi verdik ama hiç ilglenmediler gidip kendimize nevresim takımı satın aldık bu yüzden carşamba gunu sabah havuz temizliği ve bahçe sulamaya gelip yarım gunumuzu yediler adam gitmek bilmedi en son havuza gireceğiz artık yeter dedik benim yapacağım bir şey yok bu işi yapmam lazım dediler sonrasında perşembe gunu son gunden bir gün önce elinde kolomya ve lokumla temizlik için özür dilemeye gelindi buda gerçekten komikti hiç bir çözüm bulmayan ev sahibi özür diledi temizlik dışında ev çok güzel ama temizlik konusunda maalesef sınıfta kaldılar türsaba da şikayet edeceğim bu konuyu
Emre AYTENFethiye16 Temmuz 20214 gece 5 gün konakladığımız villa da herşey oldukça iyiydi. Ev sahibimiz Pınar Hanım bir gün öncesinde bizlere ulaşarak gerekli bilgilendirmeleri yaptı. Eve geldiğimizde bizleri Damla Hanım karşıladı. Yakınında küçük bir mahalle bakkalı, yürüme mesafesinde orta büyüklükte migros bulunmaktadır. Ayrıca gene yürüme mesafesinde fırın mevcut. Havuz ve bahçe temizliği oldukça iyiydi. Seneye ilk tercihimiz arasında bu villa olacaktır.
Görüntüsüne aldanip gelmeyin kertenkelerle böceklerle yasamak zorunda kaliyosunyz berbat biyer
Cigdem Istanbul15 Temmuz 2021Berbat
Büşra KaracaFethiye Kayaköy15 Temmuz 2021Villa tam korunaklı, muhafazakar aileler gönül rahatlığıyla gidebilirler. Etraftaki restaurantlar eve sipariş getiriyorlar yemek konusunda sıkıntı yaşamadık. Sessiz, sakin, huzurlu bir bahçesi var. Çok memnun kaldık. Bir sonraki tatilimizde tekrar villa vistaya gitmeyi düşünüyoruz. .Ev sahibi Azize Hanım’a ilgi ve alakası için teşekkür ederiz.
Ejder dertliPandora avi15 Temmuz 2021Genel olarak villa güzeldi. Yetkililer gayet ilgiliydi. Güzel bir tatil gecirdik hersey icin tesekkürler. Sivrisineklere bi çare bulunsa daha güzel olabilirdi akşamları belediye ilaçlama yapsa bahçe akşamlarıda daha rahat kullanılabilir. Onun haricinde herşey yolundaydı. Villayı Tercih eden herkese iyi tatiller dilerim…
Şerife Demirmuğla15 Temmuz 2021Efe konakta 7 gün boyunca konakladık, bu tesisi tutmadan önce mutlaka görmelisiniz. Bakımsız olmasından dolayı, bir çok sürüngen ve böcek bulunmakta ve aynı şekilde odalarda çok bakımsız .. Odaların aydınlatılması ve bahçe aydınlatması çok yetersiz. Fotograflar da görüldüğü gibi asla değil. Bu konağın . Tek güzel yanı doğası.
Ömür Doğan
İstanbul
14 Temmuz 2021Öncelikle merhabalar, Villa yasemin evi için 1 haftalık tecrübelerimi sizlere aktarmaya çalışacağım. Villa konum olarak oldukça muhafazakar, kalkana 11 km uzaktaki islamlar köyünde. Villaya ulaşım toprak yolun üzerine kaya döktüklerinden dolayı binek araçlar için biraz zor ama dert değil. Tüm yorumlarda merkeze uzak kesinlikle değmez demişler ama kafa dinlemek isteyenler için bire bir. Ayrıca villadan merkeze inmek sürekli yokuş aşağı gittiğinizden ötürü çok basit kimse abartmasın yani.. Gelelim arı meselesine. Evet arı yoktu diyemeyeceğim, kahvaltılarımızı evin içinde yapmak zorunda kaldık fakat gün batarken bahçesinde bir çok kez yemek yedik hiç rahatsız etmediler. Temizlik konusuna gelicek olursak da yerler camlar masalar şezlonglar barbekü oldukça temizdi. Titizliğinize bağlı olarak kullanıcağınız araç ve gereçleri tekrar yıkayabilirsiniz onlarda gayet temizdi. Villanın personeli oldukça ilgili, her soruya anında cevap veren, güzel ahlak sahibiydi. Eksi olarak tek yanı gece aydınlatması zayıf. Bir tek onu iyileştirseler misafirler için iyi olur Biz villayı kiralarken yorumları dikkate almıştık, acaba nasıldır sorularıyla birlikte bu villaya geldik. Artı yönleri oldukça fazla olan bu villayı biz çok beğendik. Hepsivilla.com’a ve villa sahiplerine teşekkürlerimizi sunuyoruz.
Villa Sahibi Cevabı ;
Zaman ayırıp bize yorum yaptığınız için çok teşekkür ederiz, önerilerinizi mutlaka dikkate alacağız, gelecek yıl sizi tekrar ağırlamak dileği ile...
Fatma kurtVilla Kar Tanesi Kayaköy 14 Temmuz 2021Villa çok hoşumuza gitti villa çok muhafazar çok sakin doğasıyla muhteşemdi villa sahibimiz Berfin hanım çok ilgiliydi ev çok kullanışlı dizaynı güzel konumuyla harikaydı tatil yapmak isteyenlere tavsiye ederim.
Fatma Zehraİstanbul13 Temmuz 2021Villada 1 hafta kaldık. Evden hiç ayrılmak istemedik. Herşey mükemmeldi. Bulunduğu konum, evin içi, eşyalar, bahçesi, havuzu... herşey çok iyiydi. Köy de çok güzel ve huzurluydu. Hüseyin Bey e de ayrıca teşekkür ederiz.
Oznur ve fatihFransa13 Temmuz 2021Villada cok huzurlu bir hafta gecirdik temiz ve ferahti. Huzur verici bir ortam sakin kafa dinliyeceginiz bir ortam. Kucuk aile icin ideal bir villa. Suleyman beye ve Mesut beye ilgileri icin cok tesekkurler, seneye tekrar görüsmek dilegiyle
İBRAHİM ERDİNİÖLÜDENİZ13 Temmuz 2021Ev sahibi Mehmet Bey’e Teşekkür ederim. Gerçekten Bakımlı ve temiz bir villa her gün havuz temizliğini düzenli bir şekilde yapıyorlar Herhangi bir problem olursa 7/24 ilgileniyorlar. Her şey için kendisine ailecek çok teşekkür ediyoruz. İBRAHİM ERDİNİ
Nurdan TekinKayaköy villa Berfin13 Temmuz 2021Her şey çok güzeldi ev sahibi Berfin Hanım çok ilgiliydi. Ev çok kullanışlı ve çok temizdi seneye tekrar tercih edeceğiz her şey için teşekkürler.
Nihat AkarKayaköy Villa Berfin13 Temmuz 2021Herşeyden çok memnun kaldık ev çok kullanışlı çok temizdi ev sahibimiz Berfin hanım çok ilgiliydi çok güzel bir tatil geçirdik herşey için teşekkürler
Fatih KılıçaslanSİVAS12 Temmuz 2021merhabalar. biz 26haziran-3temmuz arasında villa mavi kapıda konakladık. öncelikle volkan bey ve eşine herkonuda bize yardımcı oldukları için teşekkür ederiz, bizimle çok ilgilendiler. bizim şikayet ve maduriyetimiz esasen hepsivilla acentasıyla. ilk gününden itibaren sorunumuz olmayan 1yada2 günümüz oldu. her gün elektrik ve su kesintileri oldu. öyleki sabahlara kadar klimasız kaldığımız için sıcaktan uyuyamdığımız günümüz oldu. ilk gün buz dolabımız bozuldu,aldığımız bütün buzluk ürünleri bozulmuştu ve atmak zorunda kaldık. sağolsun volkan bey 2.gün mini buzdolabı ayarladı ürünlerinde masrafını karşıladılar. klimalarımız 7günde 5-6kez bozuldu. öyle ki evde tamircinin olmadığı 1 yada 2gün oldu. sürekli evde birşey bozuldu anlayacağınız. fakat bunların hiçbirini sorun etmedik anlayışla karşıladık. elde olmayan sebeplerdir diye iyi niyetle yaklaştık. çünkü volkan bey sorunları çözmek için çok uğraştılar. problem ettiğimiz tek şey şuydu ki villayı havuzlu ve jakuzili diye tuttuk fakat biz girmeden önce jakuzi bozulmuş, tamir etmek için uğraşılmış tamir edilememiş. biz girene kadarda bilgilendirmediler. üzerinden 3gün geçti parça bekliyoruz gelince kullanabileceksiniz denildi. yine sorun değil olabilir dedik. parça geldi tamire uğraştılar bukezde motor yanmış tamamen kullanamazsınız denildi. bu konuyu acentayla konuştuk, 48saat içinde problemi çözemeyeceklerini kendileride beyan ettiler(zaten o ana kadar 5gün geçmişti). hertürlü soruna anlayışla yaklaştık 1-2 gece sabaha kadar sıcaktan uyuyamdığımız halde problem etmedik, en azından jakuzisiz villaymış gibi değerlendirin villa ücretinin bir kısmını iade edin yada artık sabredemicez biz çıkmak istiyoruz dedik. 5gün boyunca okadar rezilliklerine anlayış göstermemişiz gibi özür dilemek ve maduriyet gidermek yerine bize ilk teklifleri 2günlük ücretinizi verelim villadan çıkın demek oldu. çıkmak istemezseniz acenta politikamızda ücret iadesi diye birşey yok, bu şekilde idare edeceksiniz dediler. bütün ısrarlarımıza rağmen ücret iadesi yapmayız dediler. bizde ohalde villadan çıkmıyoruz, 1500km’den geldik tatil planımızın yarısı bile sizin sorunlarınızla uğraşmak yüzünden yapamadık son güne kadar kalacağız ama hertürlü şikayet hakkımızıda kullanacağımızı söyledik. görüşme bittikten sonra tekrar arayıp politikaları sanırım değişmiş! olacakki ’’villa eşyaları içinde jakuzinin konumu %3(!) olduğu için 250TL(!) geri ödeme yapabileceklerini’’ söylediler. komik rakam ve politikalı nedense şikayet edileceklerini duydukları zaman değişiyor. ayrıca aradan 1haftdan fazla zaman geçti hala bu komik rakamı bile yatırmadılar. kısacası müşteri memnuniyetini hiçmi hiç umursamayan rezalet bir acentasınız...
Hepsi Villa Cevabı; ;
Merhaba, Öncelikle söz hakkı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Misafirlerimizin memnuniyeti bizler için elbette ki çok önemlidir. Özellikle konaklama süreniz içerisinde memnuniyet açısından sizleri arayarak villayla ilgili düşüncelerinizi alan da yine firmamız olmuştur. Ve belirtmiş olduğunuz tüm şikayetlerle ilgili olarak sizleri aradığımız gün bilgimiz olmuştur. Firma olarak müşteri memnuniyetine önem vermemiz sebebiyle sizlere bu aramalar yapılmaktadır. Ve arama olmaması halinde şikayetlerinizle ilgili bilgimiz de maalesef olmayacaktı. Özellikle giriş yaptığınız gün itibariyle tarafımıza bu şikayetlerle ilgili bilgi verilmesi halinde çözüm açısından çok daha hızlı ve etkili bir dönüş sağlayabileceğimizi özellikle belirtmek isteriz. Çözüm olarak sizlere sunmuş olduğumuz iade durumuyla ilgili ise iban bilgilerinizi göndermediğiniz için iade işlemi maalesef gerçekleştirilememiştir. İade edilecek tutar sizi tatmin etmemiş olabilir ancak bir jakuzinin villa fiyatına etki oranı %3’e tekabül etmektedir. Sitemizde yayınlanan villa fiyatları belirlenirken dikkate alınan(jakuzi için) oran bu olmaktadır. Buna istinaden kiralamış olduğunuz villanın haftalık tutarına ilişkin çıkan tutar ise 250 TL’dir. Size ikinci bir alternatif olarak konaklama yapmak istemezseniz çıkış yapmanız durumunda 2 günlük ücret iadesi yapılabileceğine dair bilgi verilmiştir fakat bu opsiyon tamamen sizin tercihinize sunulmuştur. Telefon görüşmelerimizde yansıtmış olduğunuz saygılı ve yapıcı üslubu aynı şekilde yazılı olarak da yapmanızı umardık. Elbette ki bu hususta takdir sizin, ancak biz her zaman çözüm odaklı bir yaklaşımda bulunuyoruz. Aynı zamanda sizinle yapılan telefon görüşmelerimizi kontrol ettiğimizde yapılan görüşmeler kesinlikle belirtilen üslupta olmamıştır. Bu nedenle çalışanlarımız ile ilgili yapılan haksız suçlamayı da kabul edemiyoruz. Dileriz bir sonraki tatilinizde çok daha güzel anılarla ayrılırsınız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
Aydan Soytürk Ankara 12 Temmuz 2021Kesinlikle tavsiye etmiyorum göründüğü gibi değil villa ayrıca çok hijyenik bulmadık ve mutfak böcekten geçilmiyor yemek yapamazsınız o derece ilaçlatmamışlar
Villa Sahibinin Cevabı; ;
Öncelikle yazdığınız yorum üzerine villa sahibi olarak bana da cevap hakkı doğmuştur. Böcekten bahsetmişsiniz bizim villalarımız her çıkışta temizletilip dezenfekte yapılıp teslim edilmektedir. Sertifikamız da villada mevcuttur ve biz size teslim ettiğimizde de mutfakta herhangi bir şey yoktu. Lakin villada 1 hafta boyunca çöpler atılmaz ve villa temizliğinin yapılmaması durumunda üzülerek mutfakta böcek ve karınca olabilir. Sizlere sunmuş olduğumuz özeni aynı zamanda misafirimiz olarak sizlerden de beklerdik. Villayı teslim aldığımızda her yerde çöp bulunuyordu ve perdeler sökülmüş başka yere takılmış vaziyette idi. Ayrıca villanın konaklama kapasitesi 6 kişilik, siz 1 araçla belirttiğiniz kişi kadar geldiniz fakat daha sonra garajda ikinci bir araç vardı kaç kişi kaldınız belli değil ve villa çıkışında yine tek araç vardı. Biz her şeye rağmen huzur kaçmasın diye ses çıkarmadık. Lütfen karalama yapmadan önce biraz objektif olmanızı rica ediyorum ki farklı misafirlere de yanlış bilgi vermeyelim.
Seda BaranselKalkan12 Temmuz 2021Öncelikle resimlerden cok daha fazlası oldugunu söylemek isterim. Manzarası muhteşem, evin rahatlığı kullanımı harika. Geçen yıl da gelmiştik bu sene de aynı yerdeyiz sanırım müdavimi olduk:) kaldığımız sırada hepsi villa yetkililerinin bizi arayıp eksiğiniz var mı demesi üzerine mutfakta eksik olan kahvaltı tabağı, kucuk çatal ve tencerelerin eksik oldugunu ve elektrik süpürgesinin çekmediğini belirttik. Ve bir saat sonra tüm eksikler yeni alınmış olarak kapımızdaydı. Bunun için ayrıca ev sahibine ve hepsi villa yetkililerine teşekkür etmek istiyorum. Mutlaka gelin görün:) Tekrar teşekkürler.
Ümit Ertürk Kayaköy12 Temmuz 2021Tatilimiz huzurlu şekilde geçti. Fakat tatilin son günü kulağımda iltihap oluştu ve tatil dönüşü soluğu doktorda aldık. Havuz ve bahçe temizliği günlük yapılmadı. Evde temizlik malzemesi hiç yok. Pandemi dolayısı ile villa kiraladık fakat fırını 4 gün kullanamadık. Yatak odası klima açılınca tüm sigortalar atıyor. Söyledik fakat bir çözüm bulunmadı! Bu nedenle yatak odası kliması kullanamadık. Villa teslim edilirken yerle daha özenli temizlik yapılabilirdi.Yoldan geçen arabalar sanki evin içinden geçiyor gibiydi.Sinek böcek vs.. yoktu.
Nur belin Ankara 12 Temmuz 20217gecelik bir tatil yaptık herşey çok guzeldi villanın kullanışlılığı sakin huzurlu temiz havası muhteşemdi çok keyifli zaman geçirdik
ahmet öztürkistanbul11 Temmuz 2021Öncelikle bizi misafir eden Muhammet Bey’e ilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ederim. 3 günlük tatilimizi gerçekten kusursuz şekilde geçirdik. Villa’da her şey çok ince şekilde detaylıca düşünülmüştü. Güzel bir köyün içinde sessiz sakin dışarıdan görünmeyen rahat bir şekilde ailenizle konforlu bir tatil yapabileceğiniz çok güzel bir villa. Daha öncelerde de villa tatili yapmıştım diğerlerinde size sadece evi ve fırını kullanmaya izin verirler onun dışında sabun, tuz, kahve gibi ufak detaylar asla olmazdı.Villa altında bunların hepsi düşünülmüş kahve makinasından tost makinasına çay ve su ısıtıcısına kadar ve ayrıca kahve çay tuz gibi 3-5 gün ihtiyacınızı görecek malzemeler de mevcut.Temizlik konusunda da çok başarılıydı gelmeden öncede çocuğumuzun olduğunu bildikleri için çocuk yatağı bile ayarlamışlardı.Otelden çok daha konforlu ve güzel zaman geçirebileceğiniz çocuğunuzun güvenle bahçede dolaşıp havuza girebileceği çok güzel bir villa.Gidecek olanlara tavsiye ederim.
Merak Ettikleriniz
Aklınıza takılan tüm soruları sayfamıza yazabilir hızlıca cevaplara ulaşabilirsiniz yada daha önce cevaplanmış soruları inceleyebilirsiniz.
Hepsi Villa, sahip olduğu geniş portföy ile size en uygun villaları sunar. Kiraladığımız villaların belirli kalitede olmasını denetler. Müşterilerine karşı dürüst ve güvenilir olmayı, müşteri memnuniyetini en üst düzeye taşımayı ilke ediniriz. Firmamız, tatilinizin başlangıcında ve tatil sürecinde hep yanınızdadır.
Hepsi Villa, tatilinizi en konforlu şekilde geçirmeniz için her türlü hizmeti sunar. Villarımız konaklama öncesinde temizlenir, gerekirse konaklama sürecinde size özel söför, temizlikçi, ahçı, güvenlik tahsis edilebilir. Her türlü isteğinizi bizimle paylaşabilirsiniz.
